Konsumenci przyznają, że głównym czynnikiem, który skłania ich do dokonywania zakupów głównie przez internet jest oszczędność czasu, pieniędzy oraz dostępność produktów, które nie zawsze są w ofercie sklepu stacjonarnego. Oszczędność czasu wynika z faktu, że zakupów można dokonać chociażby jadąc autobusem, czy w trakcie codziennych czynności. Oszczędzamy tutaj czas spędzony na dojeździe do sklepu, przeszukiwaniu półek oraz staniu w kolejkach. Oszczędność pieniędzy to kolejna zaleta internetowych zakupów – ceny w sklepach internetowych są bardzo często znacząco niższe niż w sklepach, wynika to z braku konieczności opłacania marży czy odliczania kosztów zatrudnienia pracowników lub wynajmu powierzchni sklepowej. Te koszta, często wliczone w cenę towarów, tutaj są zmniejszone więc konsument płaci mniej. Ostatnia kwestia to dostępność całej oferty danego producenta. Sklepy często nie sprowadzają towarów, które cieszą się mniejszą popularnością. W internecie nie ma tego problemu. Możliwość większego wyboru przekłada się również na otwarcie się konsumentów na zagraniczne sklepy i międzynarodowe transakcje.
Zakupy internetowe doskonale rozwiązują także kwestię prezentów. Wiele firm współpracuje z producentami opakowań i pudełek na podarunki, np. ze sklepem BoxMarket www.boxmarket.eu dając możliwość spersonalizowanego, eleganckiego opakowania naszego zakupu. W praktyce oznacza to, że kupując komuś prezent możemy od razu zamówić opcję z pakowaniem i wybrać rodzaj ozdobnego kartonu. Odbierając przesyłkę od kuriera otrzymujemy produkt gotowy do wręczenia.
Jak widać, udogodnień związanych z zakupami online jest sporo, a sklepy internetowe prześcigają się w pomysłach jak dodatkowo zadowolić swojego klienta i jeszcze bardziej rozszerzyć swoją ofertę, co przekłada się bezpośrednio na jakość oferowanych produktów i usług.