Jednak, aby była skuteczna, ważne jest, aby każdy wybór technologii odzwierciedlał ogólną strategię biznesową był przyjazny dla gości i pracowników. Dokonanie właściwego wyboru dzięki dzisiejszej, szerokiej gamie technologii, nie jest ładny. Kluczem jest więc skoncentrowanie się na tym, czego potrzebuje nasz hotel i wybór takiego oprogramowania, które najbardziej odpowiada naszym potrzebom.
Bardzo często hotele kojarzy się z efektowną technologią, która może nie odpowiadać potrzebom hotelu. Warto więc zastosować kompleksowe oprogramowanie.
Kluczowe czynniki
Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na funkcjonalność. Oprogramowanie hotelowe ułatwi nam pracę, jeśli będzie prawidłowo dobrane. Należy określić główne obszary naszego hotelu, którymi należy skutecznie zarządzać. Przygotujmy procesy biznesowe, aby były skuteczne. Warto je porównać z oferowaną funkcjonalnością.
Kolejnym ważnym czynnikiem jest łączność w celu dystrybucji. Sprawdźmy, czy oferowane oprogramowanie jest dostarczane z menadżerem kanałów lub można je łączyć z wybranym menadżerem kanałów. Zapewni to bezproblemową dystrybucję stawek dla internetowych biur podróży i zewnętrznych systemów dystrybucji internetowej.
Ważne elementy
Kolejnym niezbędnym elementem, na który należy zwrócić uwagę, jest obsługa klienta. Sprawdźmy oferowane systemy wsparcia, aby upewnić się, że nie zostaniemy pozostawieni samemu sobie, jeśli pójdzie coś nie tak. Znajdźmy firmy, zapewniające całodobową opiekę klienta, dobre szkolenia i automatyczne aktualizacje bez zakłócania działania firmy.
Coraz bardziej wyrafinowane programy dla hoteli są dostępne w dobrej cenie. Jest to możliwe dzięki rozwiązaniom, opartym na chmurze. Stają się coraz bardziej dominujące. Dotyczy to szczególnie niezależnych hoteli.
Należy też zwrócić uwagę na raportowanie i analitykę. Wiele hoteli nie wykorzystuje dobrych programów. Dobry system zapewni wszystkie raporty z zakresu analityki biznesowej od poziomu podstawowego do zaawansowanego, aby umożliwić hotelowi podejmowanie trafnych decyzji finansowych i zwiększających sprzedaż.