Obecnie dyrektywa jest na etapie prac Komisji Prawniczej, ale już teraz spodziewamy się, jakie zmiany może w przyszłości wprowadzić. Jej celem jest zwiększona ochrona konsumentów. Sprawdźmy, co zmieni dyrektywa Omnibus i jakie wprowadzi obowiązki dla przedsiębiorców.
Informowanie indywidualnym dopasowaniu ceny
W Dyrektywie Omnibus znajduje się zapis, w którym przedsiębiorca będzie zobligowany do poinformowania konsumentów o indywidualnym dopasowaniu ceny. Sprzedawca będzie musiał wyjaśnić w jaki sposób dopasowuje ceny do określonego klienta.
Obowiązek informowania o statusie sprzedającego
Ten punkt dotyczy sprzedawców, którzy korzystają z platform online typu market place. Przy każdej wystawionej przez aukcji będzie musiała pojawić się informacja, czy dany sprzedający jest przedsiębiorcą, czy nie. Jest to istotna informacja dla kupującego, ponieważ nabywając towary od osób trzecich, niebędących przedsiębiorcami, kupuje on na własne ryzyko. W tym wypadku nie będą obejmowały go prawa konsumentów, które wynikają z unijnego prawa ochrony konsumentów.
Informowanie o wykorzystywaniu danych osobowych klientów
Kolejną ważną zmianą jest obowiązek informacyjny o wykorzystywaniu danych osobowych klientów, które są pozyskiwane w zamian za określone korzyści np. za kod rabatowy lub zapis do newslettera. Takie działanie powinno mieć odzwierciedlenie w stosownych aktach prawnych funkcjonujących u przedsiębiorcy.
Zakaz zatajania negatywnych opinii konsumentów
Ważną zmianą będzie zakaz ukrywania nieprzychylnych opinii konsumentów, a także dodawania opinii fałszywych. Publicznie powinny być dostępne wyłącznie sprawdzone opinie zweryfikowanych klientów, którzy faktycznie nabyli towar lub usługę. Dzięki temu konsumenci nie będą wprowadzani w błąd fałszywymi rekomendacjami innych kupujących.
Nowe obowiązki wprowadzane przez omawianą dyrektywę sprawią, że dla wielu sprzedawców działających w Internecie wysoce rekomendowana będzie pomoc kancelarii prawnej, w postaci obsługi prawnej przedsiębiorcy. Więcej na ten temat można przeczytać w poradniku przygotowanym przez kancelarie LT LAW: https://www.ltlaw.pl/blog/dyrektywa-omnibus-czyli-nadchodzace-zmiany-w-prawie-konsumenckim/