Grupa docelowa – czym jest?
Grupa docelowa to grupa potencjalnych odbiorców marki, do której kieruje się swoje produkty, usługi, komunikaty, reklamy. Wyróżniają ją konkretne cechy, a właściwie kryteria społeczno-demograficzne, jak np. wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania, zainteresowania oraz określone potrzeby.
Zadaniem, przed którym stoją właściciele film, działy marketingowe, domy mediowe, jest odpowiednie zdefiniowanie profili osób, które mogą stać się klientami. Wszystko po to, aby lepiej zrozumieć ich motywacje, potrzeby, oczekiwania i na tej podstawie budować swoje działania marketingowe czy kreować ofertę.
Określanie grupy docelowej a dane demograficzne
Na tym etapie należy zastanowić się, jakie są główne cechy osób, które skupiają się wokół marki lub jej konkretnych produktów – np. łóżeczka dziecięce najczęściej wybierają kobiety w wieku 25-35 lat, zainteresowane tematami parentingowymi. Inne cechy, które niekiedy da się wyodrębnić to np. wykształcenie, zawód, wielkość gospodarstwa domowego, dochód. W przypadku biznesu kierowanego na rynek lokalny ma ona również znaczenie – np. firma wykończeniowa zwykle działa w danym mieście lub województwie z uwagi na logistykę, koszty dojazdu itp., więc grupą docelową będą np. mieszkańcy województwa lubuskiego, którzy planują zakup domu bądź mieszkania i jego wykończenie.
Pytania pomocnicze w określaniu grupy docelowej
Poza danymi demograficznymi warto także określić motywacje i styl życia potencjalnych odbiorców marki. W tym celu warto stworzyć personę (modelowy profil klienta) i nadać mu dane personalne i dodatkowe informacje. Pomóc w tym mogą odpowiedzi na pytania pomocnicze, takie jak:
- Jakie hobby ma persona?
- Co lubi robić w wolnym czasie?
- Jak wygląda styl życia persony?
- Co ją skłania do sięgania po produkty czy usługi Twojej firmy (potrzeby, motywacje)?
- Jak często sięga ona po Twoje produkty czy usługi?
- Jakie są jej cele osobiste i zawodowe?
- Co napędza proces decyzyjny persony i jak zdobywa informacje o produktach, usługach?
- W przypadku sklepów internetowych warto też zadać sobie pytania o zachowania w Internecie, jak np. ile czasu spędza online, z jakich kanałów social media korzysta, jakimi treściami jest zainteresowana.
Narzędzia do analizy grupy docelowej
Persona buyer pomaga marketerom lepiej zwizualizować osobę, do której skierowany zostanie przekaz. To jednak nie wszystko – warto także korzystać z narzędzi do analizy grupy docelowej i ich działań na stronie lub w social mediach. Są to na przykład: Google Display Planner, SimilarWeb, Facebook Audience Insights czy choćby Google Analytics. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, zdaj się na specjalistów – Fabryka Marketingu pomoże Ci nie tylko w określeniu grupy docelowej, ale też stworzeniu strategii marketingowej, jak I zaprojektowaniu kampanii reklamowych.